Supporter ofrece las mejores soluciones de servicios para todos los productos de equipamiento del hogar: Extensiones de Garantía, Sustitución Inmediata, Seguros en caso de robo y/o rotura accidental y gestión del Servicio Post-Venta. Estos servicios se ofrecen a la Gran Distribución, Fabricantes, Proveedores de Energía y Agua, empresas de Telecomunicaciones, Ocio Digital y al sector Banca / Seguros. Se trata de una gama integrada y muy completa de servicios, que garantiza la satisfacción del consumidor final y, en consecuencia, su confianza y fidelización. Consulte nuestro Catálogo de Servicios para conocer nuestra amplia gama de servicios.

Supporter propone para la Gran Distribución una oferta de servicios totalmente adaptada al mercado retail. El catálogo Supporter incluye todos los productos de las gamas de Electrodomésticos, Imagen y Sonido e Informática que se comercializan en las Grandes Superficies Especializadas, Grandes Superficies Alimentarias, Comercio tradicional, etc.

Supporter es la única compañía del mercado que dispone de un equipo de personas expresamente dedicado al control y seguimiento en cada punto de venta de los grandes distribuidores en toda España, responsabilizándose de:

- Formar a los vendedores y Jefes de Sección de cada centro de Gran Distribución.

- Implantar y dotar de visibilidad a los servicios.

- Realizar un seguimiento de las actuaciones y objetivos.

Supporter también cuenta con un Call Center y una extranet, dedicada a responder a las necesidades específicas de las tiendas, que ofrece tres servicios básicos: merchandising y comunicación, gestión de una interfaz de datos y posibilidad de hacer gestiones a través de la página Web.



• Merchandising y comunicación:


Supporter se encarga de llevar a cabo todo el merchandising y la comunicación que el distribuidor necesite para dar a conocer los servicios que oferta. Así, Supporter lleva a cabo acciones de PLV (publicidad en el punto de venta) e ILV (información en el punto de venta), realiza folletos, carteles y catálogos personalizados y desarrolla un espacio en la página Web del distribuidor para la promoción de estos servicios.



• Interfaz de datos:


Supporter ofrece al distribuidor incluir en su propio sistema de gestión una interfaz de datos (que aparece durante la venta en la grabación de datos del cliente). Este servicio constituye un formidable incentivo de crecimiento y ventas.



• Portal Web, herramientas que facilitan la decisión:


El portal Web de Supporter es una herramienta que facilita la labor de los vendedores en tienda. En ella cada vendedor cumplimenta los datos del cliente (DNI, nombre apellidos, etc.), las referencias del servicio contratado e imprime las condiciones generales de venta.

La grabación de estos datos genera un reporting con indicadores precisos que favorecen la toma de decisiones para mantener su oferta de servicios en el mejor nivel de desarrollo comercial.

Supporter ofrece a los Fabricantes la posibilidad de cubrir la garantía oficial de sus propios productos o incluir un servicio de Extensión de Garantía después de los dos primeros años.

Suppporter ofrece para Proveedores de energía y agua y empresas de Telecomunicaciones y Ocio digital un programa de fidelización gracias a la inclusión de servicios adicionales para sus colectivos de clientes o dentro de sus servicios de utilities.

El catálogo de Supporter es de gran utilidad para el sector Banca / Seguros. Estas empresas pueden fidelizar a sus clientes al ofrecerles los servicios de Supporter, cuando realicen sus compras utilizando la tarjeta de crédito del banco. Estos servicios también se ofrecen a los clientes que contraten pólizas del hogar o cualquier otro producto con las aseguradoras.