Dentro de la gestión integral del siniestro en el marco de las pólizas de seguro multi-riesgo hogar, Supporter dispone de un equipo de tramitadores expertos en siniestros para productos técnicos del hogar. Averiguar los datos del asegurado y confirmar el siniestro y su cobertura dentro de la póliza son los elementos esenciales de la apertura del dossier para su rechazo o su correcto seguimiento.
Dentro de la gama relacionada principalmente con la informática, Supporter, gracias a sus 20 años de experiencia en Help Desk y soporte informático a empresas, cuenta con la ayuda de técnicos de informática especializados en distintas áreas de soporte (hardware, software, redes, etc.) para el correcto diagnóstico de la avería. Gracias a herramientas de control remoto, nuestros técnicos se pueden conectar al ordenador del asegurado para conseguir una información óptima de tele peritaje.
Con una organización y una logística volcada totalmente hacia el asegurado, conseguimos acortar plazos de respuesta y de reparación de cualquier aparato de las gamas BLANCA (Electrodomésticos), MARRÓN (Imagen y Sonido) o GRIS (Informática).
La gestión y el mantenimiento de las redes de técnicos, llamados "Puntos de Servicios" y repartidos por zonas en toda España (incluyendo islas, Ceuta y Melilla), se realizan desde nuestra plataforma de Tres Cantos. Además del seguimiento del técnico al domicilio del asegurado, de la recepción de las piezas y de las reparaciones en taller, Supporter realiza un seguimiento especial, individual y exhaustivo del asegurado, informándole del estado de reparación de su aparato en cada una de las fases del proceso.
